1. Введение
Правообладатель и разработчик: Общество с ограниченной ответственностью "ООО ФРЕШ РЕСТАРТ" (ОГРН 1237700616262, ИНН 9731120807).
Юридический адрес: 121467, г. Москва, Молдавская ул., д. 5.
Контактные данные: +7 (993) 390-04-76, main@freshrestart.ru

1.1 Назначение ПО
Программное обеспечение Платформа для подготовки заявлений о банкротстве «Restart Docs» предназначено для автоматизации процесса подготовки, заполнения и подачи заявлений о банкротстве физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Система обеспечивает юридические компании единой платформой для управления клиентскими данными, ведения справочников и генерации комплекта документов по установленным шаблонам.

1.2 Краткое описание возможностей
Основными функциональными возможностями Платформы являются:
– Подготовка комплекта документов для банкротства через пошаговый мастер.
– Ведение единых справочников (кредиторы, арбитражные суды, СРО, УФНС и др.).
– Управление компаниями-пользователями и их сотрудниками.
– Разграничение прав доступа на основе гибкой системы ролей.
– Интеграция с ФИАС для автоматического заполнения адресов.
– Валидация вводимых данных (ИНН, СНИЛС, паспортные данные).
– Генерация готовых документов (заявление, опись имущества, реестр кредиторов и др.).

1.3 Роли пользователей и необходимый уровень их подготовки
В Платформе предусмотрены три основные роли пользователей: Администратор, Руководитель и Менеджер.
● Менеджеру необходимо знание процедуры банкротства физических лиц и ИП, умение работать с веб-интерфейсами.
● Руководителю дополнительно требуются навыки контроля работы сотрудников и проверки подготовленных документов.
● Администратору необходимы знания по администрированию справочников, управлению доступом и системным настройкам Платформы.

2. Начало работы с Платформой
2.1 Пользовательский интерфейс
Поддерживаемые ОС (Windows 10/11, macOS, Linux)

Пользовательский интерфейс Платформы представляет собой современное веб-приложение. Основные элементы управления вынесены на верхнюю навигационную панель и боковое меню.

2.2 Доступ к Платформе
ПО представляет собой интернет-сервис (веб-платформу). Для доступа необходим веб-браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Yandex Browser) и подключение к сети Интернет. Ссылка для доступа предоставляется администратором вашей компании.

2.3 Аутентификация и авторизация пользователей
Для входа в систему используется авторизация по Magic Link. Пользователь вводит свой email, на который приходит уникальная ссылка для входа в систему. Пароль устанавливается пользователем самостоятельно.

2.4 Вход пользователей
1.На странице входа введите ваш корпоративный email.
2.Нажмите кнопку «Отправить ссылку для входа».
3.Проверьте вашу почту и перейдите по ссылке из письма.
4.Вы будете автоматически авторизованы и перенаправлены в главное меню Платформы.

3. Работа с заявлениями о банкротстве
3.1 Создание нового заявления
Для создания нового заявления перейдите в раздел «Заявления» и нажмите кнопку «+ Новое заявление». Запустится пошаговый мастер заполнения.
3.2 Мастер заполнения заявления

Мастер состоит из последовательности форм:
1. Общая информация: Данные о должнике (ФИО, паспорт, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации через ФИАС).
2. Работа: Сведения о занятости и доходах.
3. Выплаты от государства: Информация о социальных выплатах.
4. Обязательства: Ввод данных о долгах и кредиторах.
5. Имущество: Внесение сведений о недвижимом, движимом имуществе, счетах в банках, ценных бумагах и наличных средствах.
Каждая форма содержит подсказки и маски для ввода. Данные валидируются в реальном времени.

3.3 Список заявлений
Все заявления отображаются в виде таблицы в разделе «Заявления». Для каждого заявления показан номер, статус, клиент, дата создания и ответственный менеджер.

3.4 Поиск и фильтрация заявлений
Над таблицей заявлений расположена панель поиска и фильтров. Вы можете искать заявления по ФИО клиента, номеру или фильтровать их по статусу, дате или ответственному менеджеру.

4. Управление справочниками

4.1 Справочник кредиторов
Позволяет вести базу кредиторов. При добавлении проверяется уникальность по ИНН. Данные из справочника подставляются в форму «Обязательства».

4.2 Справочник арбитражных судов
Содержит актуальный список арбитражных судов РФ, выбирается при заполнении общей информации.

4.3 Справочник СРО
Ведение списка саморегулируемых организаций. Одна из СРО может быть назначена в настройках как используемая по умолчанию.

4.4 Справочник УФНС
Список управлений ФНС России для выбора в форме «Обязательства».

5. Управление компаниями

Раздел доступен пользователям с ролью Администратор.
● В данном разделе осуществляется регистрация новых компаний-пользователей Платформы, просмотр и редактирование их реквизитов, настройка параметров по умолчанию.
6. Управление сотрудниками

Раздел доступен пользователям с ролями Администратор и Руководитель.
Здесь можно:
– Добавлять и удалять сотрудников.
– Назначать им роли (Администратор, Руководитель, Менеджер).
– Просматривать историю их входов.
– Блокировать и восстанавливать доступ.
7. Системные настройки

Раздел доступен пользователям с ролью Администратор.
В настройках можно задать параметры по умолчанию (СРО, подписант, процедура), настроить интеграцию с ФИАС, управление API-токенами и другие системные параметры.
8. Управление ролями и правами

Раздел доступен пользователям с ролью Администратор.
Позволяет настраивать права доступа для каждой роли. Можно ограничивать или разрешать доступ к определенным разделам и справочникам.
9. Профиль пользователя

В личном кабинете пользователь может просмотреть и редактировать свою личную информацию, сменить email для входа, а также просмотреть системную информацию о своих действиях.
10. Генерация и выгрузка документов
После полного заполнения всех форм заявления в мастерe становятся доступны кнопки генерации документов. Система позволяет сформировать полный комплект документов:
1. Заявление о банкротстве.
2. Опись имущества должника.
3. Список кредиторов и должников гражданина.
4. Реестр почтовых отправлений.
Документы генерируются в формате DOCX и готовы к печати и подаче в арбитражный суд.

11. Завершение работы с Платформой
Платформа является веб-сервисом, поэтому для завершения работы не требуется выполнять сложные процедуры остановки или удаления программы.
1. Корректный выход из системы (рекомендуется):
● Нажмите на имя вашего профиля или аватар в правом верхнем углу экрана.
● В выпадающем меню выберите пункт «Выйти».
● Вы будете перенаправлены на стартовую страницу входа. Ваша сессия будет безопасно завершена.
2. Простое завершение сеанса:
● Вы можете просто закрыть вкладку браузера с Платформой. Сессия будет автоматически закрыта после истечения времени неактивности.

Важно: Для удаления клиентского приложения не требуется никаких действий, так как. Платформа работает через браузер и не устанавливается на компьютер пользователя. Для полного прекращения доступа конкретного пользователя администратор компании может удалить его учетную запись в разделе «Сотрудники».

12. Решение типовых проблем (FAQ)
Приведены ответы на наиболее частые вопросы и проблемы, возникающие при работе с Платформой.
Вход в систему и авторизация
● Не приходит письмо с Magic Link для входа.
Решение: Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в вашем почтовом ящике. Убедитесь, что вы ввели корректный email-адрес. Если письма нет в течение 5 минут, запросите ссылку повторно на странице входа. В случае повторных проблем обратитесь к администратору вашей компании.
● Ссылка для входа не работает или сообщает об ошибке.
Решение: Magic Link является одноразовой и имеет ограниченное время действия. Если прошло много времени с момента получения письма или вы уже использовали ссылку, запросите новую. Убедитесь, что вы переходите по ссылке в том же браузере, с которого выполнялся запрос.
Работа с данными и интерфейсом
● Поле «Адрес регистрации» не заполняется автоматически.
Решение: Убедитесь, что в системных настройках (раздел 7) корректно настроена и активна интеграция с ФИАС. Начните вводить адрес вручную — система предложит варианты из справочника ФИАС.
● Не могу добавить кредитора, система пишет «Дубликат по ИНН».
Решение: Это означает, что кредитор с таким ИНН уже существует в справочнике кредиторов (раздел 4.1). Найдите его через поиск в справочнике и отредактируйте при необходимости. Система предотвращает создание дубликатов для обеспечения целостности данных.
● Кнопка «Сформировать документы» неактивна в мастере заявления.
Решение: Убедитесь, что вы заполнили все обязательные поля во всех шагах мастера. Перейдите на последний шаг мастера («Просмотр и генерация»). Если кнопка неактивна, проверьте, нет ли на предыдущих шагах не проставленных галочек подтверждения или полей, выделенных красным цветом.
Системные вопросы
● Не отображается нужный раздел меню (например, «Компании» или «Настройки»).
Решение: Доступ к разделам определяется вашей ролью (Менеджер, Руководитель, Администратор). Обратитесь к администратору вашей компании для проверки и настройки прав доступа в разделе «Управление ролями и правами» (раздел 8).
● Страница загружается медленно или не полностью.
Решение: Проверьте скорость вашего интернет-соединения. Попробуйте обновить страницу (клавиша F5). Очистите кеш браузера. Убедитесь, что вы используете актуальную версию одного из рекомендованных браузеров (Chrome, Firefox, Yandex Browser).

13. Обращение в техническую поддержку
Если вы столкнулись с проблемой, не описанной в разделе FAQ, или вам требуется консультация, вы можете обратиться в службу технической поддержки ООО «ФРЕШ РЕСТАРТ».
● Основной канал связи: Электронная почта support@freshrestart.ru
● Телефон: +7 (993) 390-04-76
● График работы службы поддержки: Понедельник – Пятница, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.