ДОГОВОР-ОФЕРТА
об оказании услуг
г. Москва Настоящий Договор является публичным договором офертой (предложением) Общества с
ограниченной ответственностью «ФРЕШ РЕСТАРТ» (далее - Заказчик) с любым физическим,
юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - Исполнитель), которое
примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае
принятия изложенных ниже условий ,порядка оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой
оферты становится Исполнителем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт
оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель
и Заказчик совместно «Сторонами» договора оферты.
В связи с вышеуказанным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если
Вы не согласны с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Заказчик предлагает Вам
отказаться от заключения договора оферты.
Моментом полного и безоговорочного принятия Исполнителем предложения Заказчика
заключить настоящий договор (акцептом оферты) считается факт предоплаты Заказчиком
услуг Исполнителя.
Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту - Договор) расположен по адресу:
https://freshrestart.ru/ofertaТермины и определенияЛид - это полученный от пользователя сети Интернет положительный или потенциально
положительный ответ.
Лидогенерация —
это комплекс применяемых Исполнителем способов и методов рекламной
деятельности, обусловливающий возникновение Лидов.
Услуги – услуги по лидогенерации предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к
нему
Регион– место фактического проживания пользователя сети Интернет.
I. Предмет договора
1.1.В соответствии с Договором и согласно Приложению No1 к настоящему Договору
(«Характеристика, сроки, стоимость оказания услуг») Исполнитель обязуется оказать
Заказчику услуги по лидогенерации, включающие в себя:
а) сбор контактных данных потенциальных клиентов (лидов), соответствующих критериям,
указанным в п. 2.3 настоящего Договора;
б) передачу Заказчику информации о лидах в согласованном формате.
Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги."
1.2. В случае возникновения необходимости оказания дополнительных услуг, не
предусмотренных настоящим Договором, Стороны договариваются, что объем услуг и сроки
их выполнения будут согласовываться Сторонами в каждом конкретном случае и закрепляться
Дополнительным соглашением.
1.3. Конкретный перечень услуг, условия и порядок оказания услуг, указанных в п.1.1.
Договора, в том числе содержание услуг, тарифы, стоимость и сроки оказания,
согласовываются Сторонами в соответствующих дополнительных соглашениях/ приложениях
к настоящему Договору или на основании счета Исполнителя
1.4. Акцептуя настоящую оферту, лицо, совершающее акцепт оферты от имени
Исполнителя, подтверждает и заверяет, что оно уполномочено на совершение такого действия
от имени Исполнителя и обладает всеми правами, необходимыми для совершения такого
действия. Акцепт оферты также гарантирует, что на заключение Договора представителем
Исполнителя получены необходимые одобрения, если таковые требуются по закону или в
соответствии с учредительными документами Заказчика.
II. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель:
2.1.1. Исполнитель обязуется обеспечить качественное предоставление услуг в сроки,
оговоренные ниже.
2.1.2. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика, но не чаще, чем 1 (один) раз в 5 (пять)
рабочих дней развернутый, детализированный отчет об отправленных Лидах.
2.1.3. Исполнитель гарантирует качество предоставляемых лидов. Лид считается
качественным, если он соответствует следующим критериям, которые проверяются
Заказчиком при первичной квалификации:
а) клиент проживает в Москве или Московской области;
б) клиент не является действующим клиентом Заказчика;
в) контактные данные клиента не были предоставлены Заказчику ранее в течение последних 3
(трех) месяцев;
г) клиент добровольно оставил заявку на услуги Заказчика;
д) клиент заинтересован именно в услугах, предоставляемых Заказчиком;
е) общая сумма задолженности клиента составляет не менее 250 000 рублей (включая
штрафы, пени и т.д.);
ж) номер телефона клиента является корректным и действующим;
з) клиент не использует ненормативную лексику при общении.
2.1.4. Исполнитель вправе самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих
Услуги, а также
определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований
законодательства, пожеланий Заказчика, а также конкретных условий Договора.
2.1.5. Исполнитель имеет право получать от Заказчика информацию об обработке Лидов, в
том числе о результатах обработки, получать от Заказчика записи телефонных переговоров
сотрудников Заказчика, и, при необходимости, производить выборочное прослушивание
записей для установления и улучшения качества оказанных Услуг.
2.1.6. Предоставляет Заказчику после оказания услуг Акт выполненных работ.
2.1.7. Имеет право привлекать к исполнению обязанностей третьих лиц, оставаясь
ответственным перед Заказчиком за действия таких третьих лиц.
2.2. Заказчик:
2.2.1. Своевременно и в полном объеме производит оплату работ и услуг Исполнителя в
соответствии с условиями настоящего Договора
2.2.2. Заказчик обязан своевременно передавать Исполнителю всю необходимую для
оказания Услуг информацию и документацию. В случае передачи Заказчиком
информационного материала Исполнителю для оказания услуг по настоящему Договору
материалы остаются в собственности Заказчика.
2.2.3. Назначает при производственной необходимости своего ответственного
представителя, для решения всех вопросов, связанных с исполнением настоящего Договора.
Обеспечивает достоверность информации, используемой в рамках работы по настоящему
Договору, ее соответствие законодательству РФ, нормативным актам органов
государственной власти.
2.2.5. Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя
(полностью или частично), при условии предварительного письменного, в том числе по
электронной почтой, уведомления Исполнителя за 30 (Тридцать) дней до предполагаемой
даты отказа, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. По истечении 30 дней с
даты получения уведомления об отказе, оказание услуг Исполнителем Заказчику
прекращается, если иное не будет согласовано дополнительно. Исполнитель после получения
соответствующего уведомления составляет Акт выполненных работ, отражающий
фактический объем оказанных услуг и сумму, на которую они оказаны. Заказчик обязан
оплатить фактически оказанные услуги.
2.2.6. Заказчик обязуется не передавать полученную от Исполнителя информацию,
связанную с оказанием Услуг, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным
привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
2.2.7. Заказчик вправе получать от Исполнителя устные и письменные объяснения, связанные
с оказанием Услуг, а также направлять Исполнителю пожелания по корректировке условий
оказания Услуг. При этом Исполнитель вправе изменять стоимость оказания Услуг.
2.3. Качество лидов:
2.3.1. Исполнитель гарантирует качество предоставляемых лидов. Лид считается
качественным, если он соответствует следующим критериям, которые проверяются
Заказчиком при первичной квалификации:
а) клиент проживает в Москве или Московской области;
б) клиент не является действующим клиентом Заказчика;
в) контактные данные клиента не были предоставлены Заказчику ранее в течение последних 3
(трех) месяцев;
г) клиент добровольно оставил заявку на услуги Заказчика;
д) клиент заинтересован именно в услугах, предоставляемых Заказчиком;
е) общая сумма задолженности клиента составляет не менее 250 000 рублей (включая
штрафы, пени и т.д.);
ж) номер телефона клиента является корректным и действующим;
з) клиент не использует ненормативную лексику при общении.
2.3.2. Исполнитель обязуется передавать номер телефона клиента в корректном формате: +7
(9XX) XXX-XX-XX.
2.3.3. Лид признается некачественным (браком) в следующих случаях:
а) клиент уже находится в работе у Заказчика;
б) клиент проживает не в Москве и не в Московской области;
в) контактные данные клиента были предоставлены Заказчику ранее в течение последних 3
(трех) месяцев;
г) клиент не оставлял заявку или не хотел ее оставлять;
д) клиент заинтересован в услуге, не соответствующей профилю Заказчика;
е) общая сумма задолженности клиента менее 250 000 рублей;
ж) невозможно дозвониться до клиента;
з) номер телефона передан с ошибкой;
и) клиент использует ненормативную лексику при общении;
к) клиент ошибочно оставил заявку.
2.3.4. В случае предоставления некачественных лидов (брака) Исполнитель обязуется
заменить их на качественные в течение 3 (трех) рабочих дней или возместить их стоимость
Заказчику.
2.3.5. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю отчет о качестве лидов в течение 5
(пяти) рабочих дней с момента их получения. Если в указанный срок отчет не предоставлен,
все переданные лиды считаются качественными.
2.3.6. Исполнитель обязуется вести учет предоставленных лидов в течение как минимум 3
(трех) месяцев для исключения возможности повторного предоставления контактных данных
одного и того же клиента в указанный период."
III. Форма и порядок расчетов.3.1.Способ оплаты по Договору: перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской
Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя.
3.2. Вознаграждение Исполнителя по Договору регулируется Приложением, которое определяет
объем и стоимость работ.
3.3. Выплата вознаграждения за выполнение работ, осуществляется Заказчиком путем 100%
предоплаты. Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя в течение 5 рабочих дней с даты
выставления счета.
3.4. Настоящий Договор считается подписанным со стороны Заказчика после выплаты им
вознаграждения согласно выставленному счету.
3.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных
средств на расчетный счет Исполнителя.
IV. Порядок сдачи-приемки оказанных услуг4.1. Факт оказания Услуг Исполнителем и получения их Заказчиком подтверждается Актом
выполненных работ, подписанным обеими Сторонами.
4.2. В состав отчетной документации входит акт выполненных работ, счет на оплату услуг, с
приложенным к нему детализированным отчетом Исполнителя с указанием количества
предоставленных лидов, а также с наименованием ресурса расположения предоставленных лидов.
4.2. Форма акта выполненных работ размещена на сайте Заказчика и является неотъемлемой
частью настоящего Договора.
4.3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Акта об оказании Услуг обязан
направить Исполнителю подписанный со своей Стороны Акт об оказании Услуг или предоставить
письменный мотивированный отказ от его подписания.
4.4. В случае уклонения Заказчиком более 5 (пяти) рабочих дней от подписания Акта об оказании
Услуг Исполнитель вправе составить односторонний акт. Услуги, указанные в данном акте, считаются
предоставленными Исполнителем и принятыми Заказчиком.
4.5. Исполнитель обязан направить Заказчику подписанный экземпляр акта выполненных работ
посредством телекоммуникационных каналов связи через систему электронного документооборота,
либо Почтой России, заведомо отправив скан-копию представителю Заказчика на согласованный
адрес электронной почты.
V. Ответственность сторон.5.1. За нарушение любой из сторон обязательств по настоящему Договору, нарушившая свое
обязательство сторона несет полную материальную ответственность в размере документально
подтвержденного понесенного прямого ущерба.
5.2. Меры ответственности сторон, не предусмотренные настоящим Договором, применяются в
соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории РФ.
5.3. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств по настоящему
Договору.
5.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение
другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств
непреодолимой силы, таких как: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные
бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон,
препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора. Если
любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок,
указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего
обстоятельства.
VI. Конфиденциальность.6.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным Договор, а также всю
информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны, и обозначенную передающей
Стороной как конфиденциальная информация (далее «Конфиденциальная Информация»), и не
раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию
какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения Стороны, передающей эту
информацию, за исключением запросов уполномоченных государственных органов и других случаев,
предусмотренных законодательством РФ
6.2. Стороны подтверждают, что вся информация, которой они обмениваются в рамках Договора,
носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению,
поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и
потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного
доступа на законном основании.
6.3. Подобная информация не может быть разглашена какой-либо из Сторон, каким бы то ни было
другим лицам или организациям без предварительного письменного согласия на это другой Стороны в
течение срока действия Договора, а также в течение 3 (трёх) лет после его прекращения по любой
причине.
6.4. Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для
предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом
принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для
сохранения своей собственной информации подобного рода.
6.5. В случае доказательства разглашения конфиденциальной информации одной из сторон,
виновная сторона должна компенсировать убытки, вызванные разглашением указанной информацией,
понесённые другой стороной в полном объёме.
6.6. Стороны обязуются соблюдать требования Федерального закона "О персональных данных" от
27.07.2006 N 152-ФЗ при обработке персональных данных лидов. Исполнитель гарантирует получение
согласия субъектов персональных данных на их обработку и передачу Заказчику.
VII. Общие положения.7.1. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по
одному для каждой Стороны.
7.2. Вследствие значительной удаленности Заказчика от Исполнителя, признавать факсимильную
копию Договора, как имеющую равную оригиналу юридическую силу, до момента получения каждой
из Сторон оригинального экземпляра.
7.3. Стороны договорились о ведении электронного документооборота, дублирующего
документооборот на бумажных носителях. В течение срока исполнения настоящего договора стороны
установили для себя равную юридическую силу для документов на бумажном носителе и документов
в электронном виде (сканированные копии документов на бумажных носителях), в том числе договор,
приложения к договору, дополнительные соглашения к договору. При этом, при наличии бумажных
вариантов документов с печатями и подписями обеих сторон, в том числе договора, актов и прочее,
приоритетную юридическую силу имеют документы в бумажном виде.
7.4. Стороны признают все документы в электронной форме, подписанные электронной подписью
полномочных представителей Сторон и оформленные Сторонами в соответствии с настоящим
разделом Договора, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным
собственноручной подписью уполномоченных представителей Сторон и скрепленными печатями
Сторон.
7.5. Все результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в процессе оказания
услуг по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь, рекламные материалы и тексты,
переходят в собственность Заказчика с момента их создания. Исполнитель не вправе использовать
данные результаты без письменного согласия Заказчика.
VIII. Разрешение споров.8.1. В случае возникновения между сторонами любых споров или разногласий, связанных с
Договором или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Договору,
Стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров.
8.2. Стороны будут стремиться к урегулированию споров и разногласий в претензионном порядке.
Срок ответа на претензию Стороной составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения
претензии Стороной.
8.3. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде
по месту нахождения истца.
8.4. Сумма претензий/неустоек не может превышать стоимости настоящего Договора.
IX. Срок действия договора9.1. Договор считается заключенным с момента выставления счета и с момента осуществления
Заказчиком первого платежа, действует в течение 12 (Двенадцати) месяцев. В случае если ни одна из
сторон за две недели до окончания срока действия Договора не известила письменно другую о
желании расторгнуть Договор, то Договор считается пролонгированным на новый срок. Срок
действия Договора может быть продлен неограниченное число раз.
9.2. Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному согласию сторон либо в
одностороннем порядке с письменным уведомлением другой стороны (заказным письмом с
уведомлением) не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения, и только после полного
погашения взаимных обязательств.
9.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае:
а) систематического (более 3 раз в течение месяца) предоставления Исполнителем некачественных
лидов;
б) нарушения Исполнителем сроков оказания услуг более чем на 10 рабочих дней;
в) нарушения Исполнителем обязательств по конфиденциальности.
9.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае:
а) просрочки оплаты Заказчиком более чем на 30 календарных дней;
б) систематического (более 3 раз) нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору.
9.5. Сторона, инициирующая расторжение Договора, обязана уведомить другую Сторону не менее
чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
Образец акта для контрагентов можно скачать здесь.Образец счета на оплату можно скачать здесь.Образец договора оферты.Бланк отчета об оказанных услугах. 